Informazioni Legali Aggiuntive
Questa sezione fornisce ulteriori informazioni legali riguardanti prezzi, pagamenti, spedizioni, diritto di recesso e protezione dei dati, al fine di consentire ai consumatori situati in Italia di comprendere il quadro normativo applicabile prima dell'acquisto.
Ⅰ. Informazioni Generali
Le presenti informazioni legali aggiuntive mirano a chiarire alcuni aspetti essenziali del processo d'acquisto, riferendosi alle vigenti disposizioni del diritto comunitario ed italiano in materia di tutela dei consumatori.
Ⅱ. Ambito del servizio
Le presenti informazioni si applicano alle seguenti condizioni:
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Destinatari del servizio: consumatori residenti in Italia
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Struttura prezzi: gli importi indicati includono l'IVA italiana al 22% e gli oneri applicabili
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Modalità di consegna: utilizzo del modello DDP (Delivered Duty Paid), con tasse e oneri inclusi nel prezzo esposto
Ⅲ. Spedizione e consegna
Per quanto riguarda la spedizione, valgono le seguenti indicazioni generali:
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Luogo di spedizione: Italia
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Vettori utilizzati: il trasporto può essere affidato a Poste Italiane, BRT, GLS o SDA, con disponibilità di tracciamento
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Tempi di gestione: dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra normalmente in lavorazione e viene spedito entro 1–3 giorni lavorativi
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Tempi di consegna indicativi: in Italia, circa 3–7 giorni lavorativi, con possibili variazioni per le aree remote
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Documentazione doganale: ogni spedizione è accompagnata da documenti conformi ai requisiti dell'Unione Europea
Ⅳ. Prezzi e tasse
In relazione a prezzi e tasse, si precisa che:
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gli importi esposti includono l'IVA al 22%;
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il metodo DDP include dazi e costi correlati;
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nessun costo aggiuntivo viene indicato separatamente al momento della consegna;
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le formalità doganali sono gestite secondo le procedure applicabili.
Ⅴ. Diritto di recesso e resi
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nei casi previsti dalla legge, è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Le richieste devono essere presentate secondo le modalità descritte nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, la quale disciplina le condizioni, i tempi e le informazioni necessarie per la gestione delle pratiche.
Ⅵ. Pagamenti e protezione dei dati
Per quanto riguarda i pagamenti e il trattamento dei dati:
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le operazioni di pagamento sono gestite da soggetti conformi allo standard PCI-DSS;
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nessun dato bancario sensibile completo viene memorizzato;
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la trasmissione delle informazioni avviene tramite protocollo HTTPS;
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il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, secondo principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell'interessato.
Ⅶ. Assistenza post-vendita
Le richieste di assistenza post-vendita devono essere presentate secondo le modalità indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
La gestione delle richieste avviene in base alle informazioni fornite e agli orari operativi indicati.
Ⅷ. Contatti
Per domande relative alle presenti Informazioni Legali Aggiuntive o alle politiche applicabili, si prega di utilizzare i seguenti dettagli di contatto:
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Indirizzo: Via dei Tribunali, 309, 80138 Napoli, Città Metropolitana di Napoli, Italia
Telefono: +39 081 454793
Email: info@alephnaples.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Ⅸ. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti informazioni legali sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea a tutela dei consumatori.
In caso di controversie, si predilige una soluzione consensuale; qualora ciò non sia possibile, la giurisdizione è attribuita ai tribunali italiani competenti.
Ⅹ. GDPR e diritti dell'utente
Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante nell'Unione Europea, contattabile al seguente indirizzo:
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Email: info@alephnaples.com
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati e l'opposizione, utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati.