Contattaci

Questa sezione fornisce contatti e linee guida operative per richieste di informazioni, comunicazioni relative agli ordini e assistenza post-vendita. Si prega di utilizzare i recapiti forniti ove necessario.

Ⅰ. Recapiti

È possibile contattarci attraverso i seguenti canali, facendo riferimento agli orari indicati:

Indirizzo: Via dei Tribunali, 309, 80138 Napoli, Città Metropolitana di Napoli, Italia

Telefono: +39 081 454793

Email: info@alephnaples.com

Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Per facilitare la verifica delle richieste, è consigliabile includere il numero d'ordine o una breve descrizione del caso.

Ⅱ. Tempistiche dei Rimborsi

Per le richieste di rimborso, si applicano generalmente le seguenti linee guida:

Il reso viene accettato e il rimborso viene elaborato entro 14 giorni solari dalla ricezione dell'articolo restituito, in conformità con la nostra Politica di Rimborso.
Una volta elaborato, l'effettivo accredito potrebbe richiedere ulteriori 10–15 giorni lavorativi per essere visibile, a seconda della propria banca o del proprio fornitore di servizi di pagamento.

Qualora l'importo non risultasse visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare l'assistenza fornendo i riferimenti dell'ordine.

Ⅲ. Comunicazioni e Feedback

Le comunicazioni ricevute vengono utilizzate per la gestione delle richieste e per fornire supporto informativo.

Eventuali osservazioni contribuiscono al monitoraggio dei processi e all'aggiornamento delle informazioni disponibili, nel rispetto delle politiche applicabili.